Hilfe beim Zahlen
Du zahlst am Tisch mit dem Handy und etwas ist unklar. Hier stehen die Antworten, die am häufigsten gebraucht werden.
This help page is currently available in German only. Ask the staff, paying at the table always works without the phone too.
Bu yardım sayfası şu anda yalnızca Almanca olarak mevcuttur. Personele sorun, masada ödeme telefon olmadan da her zaman mümkündür.
Die Zahlung ist fehlgeschlagen.
Dann wurde nichts abgebucht. Versuch es noch einmal oder nimm eine andere Karte. Klappt es wieder nicht, zahl bitte beim Service. Ein offener Betrag verschwindet nicht, die Rechnung bleibt in der Kasse des Lokals.
Ich glaube, ich habe doppelt gezahlt.
Jede erfolgreiche Zahlung bekommt einen eigenen Beleg mit Uhrzeit. Vergleich die Belege. Wurde wirklich zweimal gezahlt, erstattet das Lokal den zweiten Betrag; sag dem Service Bescheid oder schreib an hallo@paylash.at mit dem Beleg-Link.
Wo ist mein Beleg?
Nach der Zahlung siehst du den Beleg auf dem Handy und kannst ihn als PDF speichern oder per Mail schicken. Er kommt aus der Kasse des Lokals und ist dort signiert. Einen Papierbeleg bekommst du auf Wunsch bis zum Ende des Tages im Lokal.
Muss ich Trinkgeld geben?
Nein. Trinkgeld ist freiwillig, du wählst einen Vorschlag oder einen eigenen Betrag oder lässt es weg. Trinkgeld geht vollständig ans Team des Lokals.
Ich möchte eine Rückerstattung.
Rückerstattungen macht das Lokal, nicht Paylash. Wende dich an das Lokal; der Betrag geht auf dieselbe Karte zurück, meist innerhalb weniger Tage.
Was passiert mit meinen Daten?
Paylash braucht kein Konto und speichert keine Kartendaten. Die Zahlung läuft über Stripe. Was gespeichert wird und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung.
Ich komme nicht weiter.
Sprich das Service im Lokal an, dort geht es immer auch ohne Handy. Oder schreib an hallo@paylash.at.
Paylash ist kein Zahlungsdienst und kein Zahlungsinstrument. Die Rechnung kommt aus der Kasse des Lokals, prüf sie vor dem Zahlen. Zahlungen wickelt Stripe ab.